Veuillez noter que ce droit d'annulation vient s'ajouter à vos autres droits légaux en tant que consommateur et à notre politique standard de retours et échanges ci-dessous. Si vous êtes un consommateur (et non une entreprise, et vous n'achetez pas de produits chez nous à des fins qui sont totalement ou en partie liées à votre activité ou votre commerce), vous avez le droit d'annuler le contrat établi entre vous et nous, lorsque vous achetez des produits sur le site. Vous pouvez annuler le contrat pour n'importe quelle raison et à n'importe quel moment dans le délai d'annulation prévu (voir ci-dessous). Ce droit d'annulation est applicable pour les articles en solde ainsi qu'à prix non réduit.
Le délai d'annulation commence lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition (cet e-mail indique que nous avons accepté votre commande et, par conséquent, qu'un contrat est établi entre vous et nous) et se termine 14 jours calendaires suivant la date à laquelle le(s) produit(s) vous est/sont livré(s). Si votre commande comprend plusieurs produits et qu'ils ont été livrés séparément, la période d'annulation prendra fin le 14e jour à compter de la date suivant la livraison du dernier produit de cette commande.
Le calcul de la période d'annulation peut se révéler difficile, voici un exemple pour vous aider à savoir combien de temps vous avez à disposition :
- Vous passez une commande le 1 avril.
- Nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition le 3 avril. Ceci est la date à laquelle un contrat a été établi entre vous et nous.
- Vous recevez vos produits le 7 avril.
- La période d'annulation du contrat commence le 3 avril et prend fin le 21 avril (elle se termine 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison). Les week-ends et les jours fériés sont compris dans les 14 jours.
Pour annuler un contrat comme décrit ci-dessus, vous devez :
1. Nous informer de votre decision d'annuler le contrat. Pour cela, vous pouvez nous contacter, nous envoyer un e-mail (customerservice@anthropologie.eu) ou une lettre nous indiquant clairement que vous souhaitez annuler votre contrat ou annuler par écrit ici (dans chaque cas, n'oubliez pas d'inclure votre nom et numéro de commande). 2. Nous renvoyer les produits à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Retours par la poste » de la politique standard de retours et échanges ci-dessous. Vous devez le faire au plus tard 14 jours après nous avoir informé de l'annulation. Nous vous rappelons que les week-ends et les jours fériés sont compris dans les 14 jours. Pour le mobilier, vous devez contacter notre service client pour planifier la récupération.
Veuillez noter que si vous résiliez le contrat, vous aurez à payer les frais de retour des produits en question.
Nous ne sommes pas obligés de vous rembourser tant que nous n'avons pas reçu les produits que vous nous avez renvoyés, ou tant que nous ne recevons pas la preuve que vous nous les avez envoyés. Nous vous recommandons fortement d'envoyer les produits à l'aide d'un mode de livraison sûr ou pouvant être suivi, par ex. colis recommandé ou spécial. Conservez bien votre preuve d'envoi.
1. Nous informer de votre decision d'annuler le contrat. Pour cela, vous pouvez nous contacter, nous envoyer un e-mail (customerservice@anthropologie.eu) ou une lettre nous indiquant clairement que vous souhaitez annuler votre contrat ou annuler par écrit ici (dans chaque cas, n'oubliez pas d'inclure votre nom et numéro de commande). 2. Nous renvoyer les produits à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Retours par la poste » de la politique standard de retours et échanges ci-dessous. Vous devez le faire au plus tard 14 jours après nous avoir informé de l'annulation. Nous vous rappelons que les week-ends et les jours fériés sont compris dans les 14 jours. Pour le mobilier, vous devez contacter notre service client pour planifier la récupération.
Veuillez noter que si vous résiliez le contrat, vous aurez à payer les frais de retour des produits en question.
Nous ne sommes pas obligés de vous rembourser tant que nous n'avons pas reçu les produits que vous nous avez renvoyés, ou tant que nous ne recevons pas la preuve que vous nous les avez envoyés. Nous vous recommandons fortement d'envoyer les produits à l'aide d'un mode de livraison sûr ou pouvant être suivi, par ex. colis recommandé ou spécial. Conservez bien votre preuve d'envoi.
À condition que vous ayez annulé le contrat comme indiqué ci-dessus et que nous avons reçu les produits que vous nous avez renvoyés (ou que vous nous ayez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits ) dans les 14 jours suivant l'annulation du contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour les produits, y compris les frais de livraison jusqu'à la valeur du mode de livraison la plus économique que nous offrons. Nous pouvons effectuer une retenue sur le remboursement pour pallier la perte de valeur des produits fournis, si la perte est le résultat de manipulations inutiles de votre part (par exemple, si avez manipulé les produits au delà de la manipulation qui vous serait raisonnablement permise en magasin).
Le remboursement sera effectué (en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction initiale) dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve du retour des produits. Dans le cas de produits pour lesquels nous avons autorisé la récuperation (mobilier par ex.), le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de l'annulation.
Veuillez noter que ce droit d'annulation ne concerne pas : (1) les produits personnalisés ; (2) les produits fabriqués selon vos spécifications ; (3) tous les enregistrements audio et vidéo ou les logiciels pour ordinateur fournis dans des emballages fermés et qui sont ouverts après la livraison ; ou (4) d'autres produits que nous avons mentionnés comme non-remboursables.
Le remboursement sera effectué (en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction initiale) dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve du retour des produits. Dans le cas de produits pour lesquels nous avons autorisé la récuperation (mobilier par ex.), le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de l'annulation.
Veuillez noter que ce droit d'annulation ne concerne pas : (1) les produits personnalisés ; (2) les produits fabriqués selon vos spécifications ; (3) tous les enregistrements audio et vidéo ou les logiciels pour ordinateur fournis dans des emballages fermés et qui sont ouverts après la livraison ; ou (4) d'autres produits que nous avons mentionnés comme non-remboursables.
Pendant les périodes de forte activité, comme les soldes par exemple, la demande peut dépasser les quantités disponibles, et il se peut alors que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre commande. Le cas échéant, nous vous le ferons savoir dès que possible. Nous ne sommes pas obligés d'offrir une compensation supplémentaire pour la déception subie.Notre droit d'annulerVeuillez noter que ce droit d'annulation s'ajoute à vos autres droits statutaires en tant que consommateur et à notre politique standard de retour et d'échange.Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire que vous n'êtes pas une entreprise et que vous n'achetez pas de produits chez nous à des fins entièrement ou principalement liées à toute entreprise que vous pourriez avoir ou commerce que vous gérez), vous avez le droit d'annuler le contrat formé avec nous lorsque vous avez acheté des produits sur le Site. Vous pouvez annuler le contrat pour n'importe quelle raison et à tout moment pendant la période d'annulation.