RETOUR DE COMMANDES EN LIGNE
Tous les étiquettes doivent être attachées et les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Toutes les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.Vous pouvez renvoyer votre commande en ligne par courrier. Nous proposons un service entièrement suivi avec des frais de port de 5 €. Commencez votre retour, sélectionnez le transporteur et imprimez votre étiquette de retour. Vous pouvez obtenir votre numéro de commande depuis l'email de confirmation de votre commande ou depuis votre compte.
RETOUR DES ACHATS EN MAGASIN
Les achats en magasin peuvent être retournés à n'importe quel magasin. Localisez un magasin près de chez vous pour confirmer les heures d'ouverture. Veuillez noter que les marchandises achetées dans nos magasins ne peuvent pas être retournées par la poste. De plus, nous ne pouvons pas traiter les retours achetés en magasin dans notre entrepôt.
Si vous souhaitez échanger votre commande contre différents articles, veuillez retourner votre article en utilisant notre portail de retour en ligne et passer une nouvelle commande en ligne.
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez contacter le Service client.
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Comment retourner votre commande par post
Les commandes passées à www.anthropologie.com/fr-fr/peuvent être retournées par la poste à l'intérieur du Royaume-Uni. Les marchandises ne doivent pas être utilisées, usées, lavées ou modifiées. Toutes les balises doivent être jointes et les éléments doivent être retournés dans l'emballage d'origine. La plupart des marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ou remboursables. Les retours sont envoyés entièrement retrouvés dans notre entrepôt et sont soumis à des frais de port de 2 £.
1. Commencez votre retour Si vous êtes un titulaire de compte Anthropologie, connectez-vous à afficher l'historique de votre commande et à commencer votre retour. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez commencer votre retour en entrant votre numéro de commande ici.
2. Générer la copie imprimable ou le code QR de votre étiquette de poste Suivez les instructions pour imprimer votre étiquette de retour ou pour obtenir un code QR pour votre retour, puis sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner. Lorsque vous avez terminé cette pièce, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi et une copie de votre étiquette de retour.
3. Sécurisez votre colis Mettez les articles que vous retournez à l'intérieur de l'emballage sécurisé et attachez votre nouvelle étiquette postale. Assurez-vous de retirer ou de couvrir l'étiquette d'expédition d'origine. Maintenant, vous êtes prêt! Déposez simplement votre retour dans un bureau de poste ou un magasin de colis.
Vous serez informé par e-mail une fois votre retour reçu et traité par notre équipe. Votre remboursement, moins une frais de port de 2 £, sera retourné à votre mode de paiement d'origine, généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez conserver la preuve des frais de port jusqu'à ce que le remboursement complet ait été émis. Pendant nos périodes les plus occupées, veuillez prévoir jusqu'à 28 jours pour que votre retour soit traité.
* Les commandes passées séparément ne peuvent pas être retournées comme une seule. La combinaison des ordres pourrait ralentir le processus de rendement et entraîner un retard dans votre réception de votre remboursement. Veuillez noter que les étiquettes utilisées qui ne sont pas générées via notre portail en ligne ne seront pas reconnues et pourraient entraîner la rejette de votre retour par le partenaire des rendements.
Articles non redélables Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous republier des articles qui ont été jugés défectueux ou incapables d'être vendus.
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Articles non redélables Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous republier des articles qui ont été jugés défectueux ou incapables d'être vendus.
Si vous revenez de tout autre emplacement, vous devrez:
- Élément (s) de package en toute sécurité.
Les marchandises ne doivent pas être utilisées, usées, lavées ou modifiées. Toutes les balises doivent être jointes et les éléments doivent être retournés dans l'emballage d'origine. La plupart des marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ou remboursables.
- Publiez votre retour, en utilisant votre courrier de transport international préféré, à l'adresse ci-dessous:
Anthropologie revient Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5 7609 RR Almelo Pays-Bas
Veuillez vous assurer qu'une note est laissée à l'intérieur du colis avec votre numéro de commande, votre nom et votre e-mail.
Veuillez noter que les frais de livraison et tous les droits / taxes ne sont pas remboursables. - Gardez la preuve de votre preuve de poste. Les articles et leur état restent votre responsabilité jusqu'à ce que nous recevions votre retour à notre entrepôt.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous aurons reçu votre retour et que votre remboursement a été traité.
- Les remboursements seront crédités via le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 28 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire. (Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement via le mode de paiement d'origine, nous vous contacterons pour organiser une alternative. Les frais de livraison ne sont pas remboursables).
Si vous revenez de tout autre emplacement, vous devrez:
1. Élément (s) de package en toute sécurité. Les marchandises ne doivent pas être utilisées, usées, lavées ou modifiées. Toutes les balises doivent être jointes et les éléments doivent être retournés dans l'emballage d'origine. La plupart des marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ou remboursables.
Urbn UK Ltd Unité 3 Forli Strada Alwalton Hill Peterborough PE7 3hh Royaume-Uni
Veuillez vous assurer qu'une note est laissée à l'intérieur du colis avec votre numéro de commande, votre nom et votre e-mail.
Veuillez noter que les frais de livraison et tous les droits / taxes ne sont pas remboursables.
Anthropologie n'est pas responsable des commandes qui nous sont renvoyées par erreur ou de tout coût supplémentaire de compensation des douanes lors de la tentative de retour de votre colis. Il est conseillé de remplir un formulaire de facture commercial mis en évidence ci-dessus. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau douanier local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
1. Élément (s) de package en toute sécurité. Les marchandises ne doivent pas être utilisées, usées, lavées ou modifiées. Toutes les balises doivent être jointes et les éléments doivent être retournés dans l'emballage d'origine. La plupart des marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ou remboursables.
- Imprimez 3 exemplaires de la facture commerciale de retour et signez-les. Attachez une facture commerciale à l'extérieur de votre colis de retour et remettez les deux factures restantes au courrier d'expédition. Pour localiser votre code de produits, veuillez contacter le service client.
Urbn UK Ltd Unité 3 Forli Strada Alwalton Hill Peterborough PE7 3hh Royaume-Uni
Veuillez vous assurer qu'une note est laissée à l'intérieur du colis avec votre numéro de commande, votre nom et votre e-mail.
Veuillez noter que les frais de livraison et tous les droits / taxes ne sont pas remboursables.
- Conservez votre preuve de poste. Les articles et leur état restent votre responsabilité jusqu'à ce que nous recevions votre retour à notre entrepôt.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous aurons reçu votre retour et traité votre remboursement, cela peut prendre jusqu'à 28 jours.
- Les remboursements seront crédités via le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 28 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire. (Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement via le mode de paiement d'origine, nous vous contacterons pour organiser une alternative. Les frais de livraison ne sont pas remboursables).
Anthropologie n'est pas responsable des commandes qui nous sont renvoyées par erreur ou de tout coût supplémentaire de compensation des douanes lors de la tentative de retour de votre colis. Il est conseillé de remplir un formulaire de facture commercial mis en évidence ci-dessus. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau douanier local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
Si votre article est endommagé:
- Envoyez-nous un courriel à clientService@anthropologie.eu, pour les meubles, à anthrofurniture@anthropologie.eu
- Veuillez détailler la nature des dégâts, y compris les photos
- Veuillez vous conseiller si un remboursement ou un remplacement serait préféré
- Envoyez-nous un courriel à clientService@anthropologie.eu
- Veuillez conseiller quel article manque
- Veuillez envoyer une photo de l'étiquette de colis - Ceci est nécessaire pour pouvoir vous aider
- Veuillez vous conseiller si un remboursement ou un remplacement serait préféré
- Envoyez-nous un courriel à clientService@anthropologie.eu
- Veuillez-vous conseiller si un remboursement ou un remplacement serait préféré
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter le service client par e-mail à clientService@anthropologie.eu indiquant votre numéro de commande et la nature de la faute.
- Commandes britanniques: veuillez suivre les instructions sur place pour commencer votre retour ici. Ordonnances européennes: veuillez ensuite suivre les instructions en vertu des retours par poste ci-dessous. Nous vous rembourserons le coût des frais de port pour retourner les articles.
Veuillez vous assurer de nous retourner des éléments défectueux dès que possible.
Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Pour les articles défectueux qui ont été portés / utilisés ou les retours en dehors de notre politique standard Retour et échanges, veuillez contacter le service client par e-mail à clientService@anthropologie.eu pour plus d'assistance.
La UK Consumer Rights Act 2015 indique que les marchandises doivent être telles que décrites, adaptées à l'objectif et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie attendue de votre article, vous avez droit à ce qui suit: Jusqu'à 30 jours: si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement. Jusqu'à 6 mois: s'il ne peut pas être réparé ou remplacé, vous avez droit à un remboursement complet dans la plupart des cas. Jusqu'à 6 ans: si les marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un peu d'argent.
- Commandes britanniques: veuillez suivre les instructions sur place pour commencer votre retour ici. Ordonnances européennes: veuillez ensuite suivre les instructions en vertu des retours par poste ci-dessous. Nous vous rembourserons le coût des frais de port pour retourner les articles.
Veuillez vous assurer de nous retourner des éléments défectueux dès que possible.
Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Pour les articles défectueux qui ont été portés / utilisés ou les retours en dehors de notre politique standard Retour et échanges, veuillez contacter le service client par e-mail à clientService@anthropologie.eu pour plus d'assistance.
La UK Consumer Rights Act 2015 indique que les marchandises doivent être telles que décrites, adaptées à l'objectif et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie attendue de votre article, vous avez droit à ce qui suit: Jusqu'à 30 jours: si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement. Jusqu'à 6 mois: s'il ne peut pas être réparé ou remplacé, vous avez droit à un remboursement complet dans la plupart des cas. Jusqu'à 6 ans: si les marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un peu d'argent.
Annuler votre commande
Veuillez noter que ce droit d'annulation s'ajoute à vos autres droits légaux en tant que consommateur, ainsi qu'à notre politique standard de retours et d'échanges ci-dessous. Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire que vous n'êtes pas une entreprise et que vous n'achetez pas de produits chez nous à des fins qui sont entièrement ou principalement liées à une activité commerciale ou professionnelle), vous avez le droit d'annuler le contrat conclu avec nous lors de l'achat de produits sur le site, tant que ces produits n'ont pas encore été expédiés. Ce droit d'annulation s'applique aussi bien aux articles soldés qu'aux articles non soldés.
Que se passe-t-il si votre commande est annulée ?
Pendant les périodes de forte activité - telles que les soldes, les promotions ou la saison festive - la demande pour un produit peut parfois dépasser le stock disponible, ce qui peut nous empêcher de traiter votre commande.
Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible. Malheureusement, comme cela échappe à notre contrôle, nous ne serons pas en mesure d'offrir une compensation supplémentaire pour le désagrément causé par l'impossibilité de finaliser votre commande en ligne, et nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.
Veuillez noter que ce droit d'annulation s'ajoute à vos autres droits légaux en tant que consommateur, ainsi qu'à notre politique standard de retours et d'échanges ci-dessous. Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire que vous n'êtes pas une entreprise et que vous n'achetez pas de produits chez nous à des fins qui sont entièrement ou principalement liées à une activité commerciale ou professionnelle), vous avez le droit d'annuler le contrat conclu avec nous lors de l'achat de produits sur le site, tant que ces produits n'ont pas encore été expédiés. Ce droit d'annulation s'applique aussi bien aux articles soldés qu'aux articles non soldés.
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NOTRE POLITIQUE DE RETOURS
Lorsque vous achetez un article chez nous, nous espérons que vous l’apprécierez. Cependant, si vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles au prix plein ou en soldes afin d'obtenir un remboursement ou un échange.
Lorsque vous achetez un article chez nous, nous espérons que vous l’apprécierez. Cependant, si vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles au prix plein ou en soldes afin d'obtenir un remboursement ou un échange.
- Les maillots de bain et les articles de lingerie doivent conserver leurs scellés d'hygiène intacts pour être éligibles à un retour ou un échange.
- Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les jouets de bien-être sexuel ne peuvent pas être retournés.
- Sauf en cas d’article défectueux, les articles non désirés doivent être retournés dans un état propre à la revente. Pour cela, veuillez conserver tous les emballages d’origine et retourner les articles sans les endommager.
- Le délai de retour pour les meubles est de 30 jours à compter de la date de livraison. Les retours de certains articles de mobilier seront soumis à des frais d'expédition retour de 59 £. Ces frais seront déduits du remboursement une fois le retour traité. Pour plus de détails sur les frais de retour pour un article spécifique, veuillez consulter la page du produit concerné. Notez que cela n’affecte pas vos droits statutaires. Veuillez consulter la section Retours de meubles ci-dessous pour des informations supplémentaires sur le retour de mobilier.
- Tous les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Les articles doivent être non ouverts, inclure l’emballage d'origine et avoir les scellés d’hygiène en place. Malheureusement, nous ne pourrons pas traiter de remboursement, de remplacement ou d’échange si l'article ne peut pas être revendu.
- Les magasins Anthropologie acceptent avec plaisir les retours et les échanges des articles achetés sur Anthropologie.com ou dans les magasins Anthropologie, à condition qu'ils soient accompagnés du reçu original de vente ou de l’e-mail d'expédition.
Veuillez noter : Anthropologie se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si le reçu de vente (imprimé ou envoyé par e-mail) semble altéré, illisible ou ne peut pas être vérifié comme étant authentique. Les retours ou échanges sans reçu de vente original ne seront pas acceptés.
Nous offrons des retours rapides et gratuits dans nos magasins britanniques pour la plupart des articles * achetés sur anthropologie.com/en-gb. Vous devrez fournir l'e-mail de répartition avec votre numéro de commande lors de la déclaration. Votre remboursement sera retourné à votre mode de paiement d'origine, généralement dans les 3-5 jours ouvrables.
Trouvez votre magasin le plus proche
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours achetés en magasin dans notre entrepôt. Veuillez retourner vos articles à l'un de nos magasins britanniques.
Nos magasins britanniques ne peuvent pas accepter les retours d'articles achetés en dehors du Royaume-Uni dans nos magasins nord-américains, européens et de Dubaï, ainsi que les commandes en ligne passées sur anthropologie.com, anthropologie.com/fr-fr, anthropologie.com/de-de, anthropologie.com/it-it et anthropologie.com/es-es.
De même, les magasins en dehors du Royaume-Uni ne peuvent pas accepter les retours d'articles achetés dans les magasins britanniques ou sur anthropologie.com/en-gb.
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Le mobilier, les tapis et les autres articles surdimensionnés en stock peuvent être retournés dans un délai de 30 jours de la date de livraison pour un remboursement complet du coût des marchandises.
Les demandes de remboursement pour les pièces sur mesure doivent être reçues dans les 30 jours suivant la date de livraison. Voir tous les détails.
Anthropologie retournera ou remboursera les articles présentant des défauts de fabrication dans un délai d'un an après la date de livraison.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : AnthroFurniture@anthropologie.eu pour organiser le retour d'un meuble, d'un tapis ou de tout autre article de grande taille.
Veuillez noter qu'il devra être emballé dans son emballage d'origine avant d'être récupéré par l'équipe de livraison.
Les retours seront effectués après inspection complète de la marchandise à notre entrepôt et peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
Les demandes de remboursement pour les pièces sur mesure doivent être reçues dans les 30 jours suivant la date de livraison. Voir tous les détails.
Anthropologie retournera ou remboursera les articles présentant des défauts de fabrication dans un délai d'un an après la date de livraison.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : AnthroFurniture@anthropologie.eu pour organiser le retour d'un meuble, d'un tapis ou de tout autre article de grande taille.
Veuillez noter qu'il devra être emballé dans son emballage d'origine avant d'être récupéré par l'équipe de livraison.
Les retours seront effectués après inspection complète de la marchandise à notre entrepôt et peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
Lors du retour d’articles achetés via PayPal, les articles doivent être retournés par la poste à notre entrepôt, afin que vous receviez votre remboursement dans votre compte PayPal. Les retours par courrier sont soumis à des frais de port de 5 €.
Les magasins Anthropologie ne peuvent que délivrer un crédit en magasin ou effectuer des échanges pour des articles achetés via PayPal.
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Si nous soupçonnons une activité frauduleuse et / ou remarquons quelque chose d'inhabituel ou de méfiance par rapport à votre compte ou aux commandes, nous nous réservons le droit de vous retenir de vous rembourser et de vous empêcher de faire de futurs achats avec Anthropologie.
L'activité frauduleuse ou suspecte comprend, mais sans s'y limiter: les réclamations par vous que votre commande n'a pas été reçue ou que les articles sont manquants; Modèles inhabituels de commande et de retour des éléments; Les articles qui ont été portés ou utilisés; ou ne pas retourner ce que vous avez commandé à l'origine.
Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
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